Я не знаю какие четки надо дарить мусульманину, вы поможете подобрать четки?
Да, конечно, наши консультанты обязательно помогут покупателю выбрать четки, подходящие непосредственно для его ситуации. В современной жизни с ее бешеным темпом люди, из-за постоянного дефицита времени, практически не интересуются духовно-религиозными ценностями других народов. На это у человека просто нет времени. А вот ситуация, когда внезапно понадобится сделать подарок иностранцу, может может произойти у любого человека. И если вы решите дарить четки мусульманину, а до этого вы никогда и ничего про мусульманские четки не слышали, то вам будет непросто определиться в выборе такого подарка. Представляете, сколько возникает вопросов: Из какого минерала? 33 бусины или 99? Или все-таки 11?? Какой подвес? Или не подвес, а кисточка? Какого цвета кисточка? И т.д. и т.п.. Просто почитав информацию в Интернете с этим вопросом не разобраться, по крайней мере на это потребуется очень много времени. Поэтому менеджеры оказывают консультационную помощь по подбору четок, у нашей команды очень глубокие знание в этом вопросе, плюс опыт конечно. Интернет-магазин «Четки.ру» работает уже четыре года, и четки из нашего магазина едут в качестве подарка практически во все страны нашей планеты. И все наши рекомендации срабатывают - иностранец, получивший в подарок подобранные нашими специалистами четки, остается доволен! Пожалуйста, обращайтесь, мы обязательно вам поможем! Это абсолютно бесплатная услуга.
Можно ли заказать у вас не одни, а пару четок на выбор?
Такая возможность на сегодняшний день есть для покупателей из Москвы при заказе коллекционных четок. Доставка осуществляется нашим менеджером.
Могут ли четки порваться? Если они порвутся, какая стоимость ремонта?
Основой для четок служит вощеный шнур, который выдерживает очень большие нагрузки как на трение так и на разрыв. И при использовании четок по их прямому назначению они прослужат долго! К нам крайне редко обращаются за ремонтом четок, для нас это ЧП. Но ситуации в жизни бывают очень разные.
Пять лет назад, через месяц после открытия Интернет-магазина «Четки.ру» к нам обратился человек, купивший в нашем магазине четки буквально пару дней назад. У него порвались четки. Менеджер спросил при каких обстоятельствах это произошло. Покупатель ответил следующее, я цитирую: «четки почему-то порвались, когда их пытались третий раз обернуть вокруг зеркала авто с натягом, и шнур почему-то не растянулся, а порвался, когда зеркало отклеилось от лобового стекла». После такого звонка нами было принято решение ввести бесплатный гарантийный ремонт (перетяжка) четок. И чтобы никого не ставить в неудобное положение, менеджеры больше не задают вопросов при каких обстоятельствах это произошло. Мы просто проводим гарантийный ремонт, который для покупателя ничего не стоит. Гарантия на бесплатный ремонт бессрочна, вы всегда можете обратиться к нам и отремонтировать четки.
Четки полностью соответствуют описанию на сайте?
Да, четки полностью соответствуют описанию. Мы привезем вам именно те четки, которые вы заказали. Одно из основных наших требований к партнерам-производителям - точное соответствие изделия его описанию и фото. Мы держим это под контролем и каждые четки, поступающие от партнеров, проходят строгую геммологическую проверку, а также визуальный осмотр на соответствие заявленной модели.
Что делать, если я заплачу деньги, а мне придут бракованные четки? Или поцарапанная коробка?
Мне сложно представить такую ситуацию, за пять лет, которые отработал наш магазин, такой ситуации не было. Четки проверяются нами дважды - при поступлении в магазин и во время предпродажной проверки.
Мы понимаем, что чаще всего четки приобретаются именно для подарка, поэтому совсем не заинтересованы отправлять некачественные изделия. Упаковка для четок (лакированные деревянные футляры, ювелирные коробки) также проверяются перед отправкой, никаких царапин или других повреждений на них быть не может, заказ упаковывается тщательно, с использованием проверенных упаковочных материалов, и мы гарантируем, что заказ придет неповрежденным. Более того, мы не берем предоплату за изделия, покупатель оплачивает четки только после осмотра, когда он сам имеет возможность убедиться в качестве.
Предоплата существует только для покупателей, проживающих за пределами Российской Федерации, а также для труднодоступных в плане транспортной логистики регионов РФ. В первом случае, при отправке четок за пределы РФ, как вы сами понимаете, мы физически не можем отправить их наложенным платежом. Аналогичная ситуация и с отдаленными и труднодоступными регионами РФ - там тоже проблематичная ситуация с отправкой наложенным платежом через транспортные компании, очень большие сроки доставки, а также высокая стоимость доставки заказов, которая иногда может доходить до нескольких тысяч рублей. Мы сами настроены против предоплаты, покупатель должен вживую видеть то, за что он платит деньги! Поэтому если вы живете не в Воркуте, Магадане или другом отдаленном населенном пункте, то у вас нет практически никаких шансов заплатить деньги до получения четок!
Могу ли я вернуть или обменять купленные четки на другие?
Да, вы можете произвести возврат или обменять четки на любые другие из нашего ассортимента. Мы работаем в строгом соответствии с действующим законодательством РФ в области защиты прав потребителей.
Вы отремонтируете четки, купленные в другом Интернет-магазине, сколько стоит ремонт?
Мы ремонтируем только четки, купленные в Интернет-магазине «Четки.ру», ремонт бесплатный. Также, как официальный представитель, мы осуществляем бесплатный гарантийный ремонт четок, изготовленных Камнерезно-гранильной компанией «Мастерская Морозова» г. Екатеринбург, вне зависимости от места приобретения четок.
